شروط وأحكام استخدام كابتن درايف

مرحباً بك في منصة كابتن درايف. باستخدامك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

• حساب المستخدم — يجب توفير بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، وتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابه.
• خدمات الركاب — يلتزم الراكب بتقديم مواقع صحيحة للاستلام والتوصيل، ودفع الأجرة المتفق عليها في نهاية الرحلة.
• التزامات الكابتن — يلتزم السائقون بالحفاظ على نظافة وصلاحية المركبات، والوصول في الوقت المحدد، وتوفير تجربة آمنة ومهذبة للركاب.
• الأسعار والمدفوعات — تُحدد الأسعار بناءً على المسافة ونوع المركبة والمنطقة. يمكن للكابتن والراكب التفاوض على السعر داخل التطبيق.
• السلوك المُحظور — يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية، أو الإساءة للآخرين، أو محاولة التلاعب بنظام التسعير أو التقييم.
• تعليق وإنهاء الحساب — تحتفظ الإدارة بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو سلوكه يُضر بسمعة المنصة أو مستخدميها.
• تعديل الشروط — قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

آخر تحديث: أغسطس 2026. للاستفسارات، تواصل مع فريق الدعم.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نحن في كابتن درايف نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها:

• البيانات المجمعة — نقوم بجمع الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات البطاقة الشخصية، صور المستندات، والموقع الجغرافي أثناء استخدام الخدمة.
• أغراض الاستخدام — تُستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، إجراء عمليات التحقق الأمني، تنفيذ الرحلات، إرسال الإشعارات، وتحسين جودة الخدمات.
• تتبع المواقع — يتم تتبع موقع السائق فقط أثناء فترات التوفر والرحلات النشطة لضمان سلامة الراكب وتحسين التوجيه.
• حماية البيانات — نستخدم تشفير TLS 1.3 للبيانات أثناء النقل، وسياسات وصول مقيدة، وتدابير أمنية متقدمة لحماية قواعد البيانات.
• مشاركة البيانات — لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك الصريحة، أو لضرورة تنفيذ الخدمة، أو بناءً على طلب قضائي رسمي.
• حقوقك — يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، أو حذفها نهائياً عبر إعدادات الحساب أو التواصل مع الدعم.
• الاحتفاظ بالبيانات — نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، ولمدة تصل إلى 5 سنوات بعد الإنهاء للامتثال للمتطلبات القانونية.

لأي استفسار بخصوص الخصوصية: privacy@captaindrive.com

معلومات التواصل مع الدعم الفني

فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك التواصل عبر أي من الوسائل التالية:

الشكاوى والاقتراحات

نرحب بجميع ملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين تجربتك مع كابتن درايف. يرجى تحديد نوع المشكلة ووصفها: